Confidentialité

LE2C SAS, 48 rue Saint-Martin, 54610 Raucourt — infos@le2c.fr.

Lorsque vous contactez LE2C par le formulaire, par téléphone ou par e-mail, vous choisissez de transmettre les informations utiles au traitement de votre demande : identité, coordonnées, adresse d’intervention, informations sur l’équipement et contenu du message.

Les données sont transmises lorsque vous envoyez la demande à la dernière étape. Les saisies sont conservées entre les étapes, mais pas après le rechargement de la page. Une référence confirme l’enregistrement de la demande.

Données du formulaire et pièces jointes

Le formulaire recueille l’identité et les coordonnées du demandeur, son profil, l’adresse d’intervention et ses conditions d’accès, les équipements, la description du besoin et, si nécessaire, ses disponibilités. Il peut également contenir les coordonnées de l’entreprise, du contact sur place ou de facturation. Les champs signalés par un astérisque sont nécessaires : sans ces informations, la demande ne peut pas être envoyée. Les autres champs, dont « Aidez-nous à vous identifier », et les pièces jointes sont facultatifs.

Les photos et documents s’ajoutent directement au formulaire. Formats acceptés : PDF, JPEG, PNG et WebP ; 10 Mo par fichier, 10 fichiers, 50 Mo au total. Limitez leur contenu aux éléments utiles : équipement, code d’erreur, plaque signalétique ou document technique. Ne joignez ni document d’identité ni donnée sensible inutile. Les fichiers sont placés dans un stockage privé ; leurs liens de téléchargement sont signés et valables sept jours. Ces liens ne doivent pas être diffusés à des personnes non habilitées.

Finalités et bases juridiques

• Qualifier le besoin, répondre, préparer un devis et organiser la prestation : mesures précontractuelles demandées par la personne ou exécution du contrat ; intérêt légitime à gérer la relation avec les interlocuteurs professionnels lorsque le contrat concerne leur organisme.
• Confirmer la réception et assurer le suivi : mêmes finalités et bases que la demande concernée. L’accusé de réception ne vaut pas acceptation d’une intervention ni confirmation de rendez-vous.
• Prévenir les abus et sécuriser les échanges : intérêt légitime de LE2C à protéger son service.

Aucune prospection commerciale ni consentement publicitaire ne sont associés à ce formulaire. La consultation de cette notice n’est pas une case de consentement obligatoire.

Destinataires et prestataires

Les demandes sont destinées aux personnes habilitées chez LE2C. Le site est hébergé avec Sites (OpenAI) et utilise Cloudflare D1 pour les demandes et Cloudflare R2 pour les fichiers privés. Resend achemine la notification à LE2C et l’accusé de réception au demandeur ; les fichiers ne sont pas attachés aux courriels, seuls des liens temporaires sont communiqués à LE2C. Brevo n’est pas utilisé.

Cloudflare Turnstile protège le formulaire contre les envois automatisés. Le navigateur et l’adresse IP sont utilisés pour cette vérification. Dans la base des demandes, seule une empreinte protégée de l’adresse IP est enregistrée pour limiter les abus, jamais l’adresse IP brute. Pour ce dispositif, consultez la notice Cloudflare.

Durées de conservation

• Demandes et pièces jointes dans le formulaire : six mois après réception. À l’échéance, les fichiers ne sont plus téléchargeables et les données sont supprimées par le nettoyage du site, exécuté par petits lots lors de son utilisation. LE2C vérifie régulièrement la bonne exécution de ce nettoyage.
• Si une demande devient une prestation, les éléments nécessaires sont transférés au dossier client avant suppression du formulaire. Leur conservation distincte dépend alors du suivi du contrat, des garanties, des délais de recours et des obligations légales applicables ; la suppression du formulaire ne supprime pas ce dossier.
• Empreintes de sécurité : effacement lors du nettoyage après 24 heures. Elles ne sont pas utilisées pour analyser les centres d’intérêt des visiteurs.
• Resend : conservation des courriels et journaux d’envoi pendant 30 jours ; sauvegardes conservées sept jours selon sa politique. Les copies reçues dans les boîtes mail LE2C sont triées selon le même besoin de suivi de la demande ou du dossier client.

L’expiration d’un lien ne supprime pas le fichier : la durée de sept jours concerne l’accès, tandis que la conservation du formulaire est limitée à six mois. Les sauvegardes techniques des prestataires suivent leur propre cycle d’effacement.

Traitements hors de l’Espace économique européen

Les services techniques peuvent réaliser des traitements hors de l’Espace économique européen. Resend indique stocker les contenus et journaux de messagerie aux États-Unis, même si le domaine d’expédition utilise une région européenne. Les garanties annoncées, dont les clauses contractuelles types, figurent dans sa documentation relative aux données personnelles et dans les engagements de Cloudflare. Vous pouvez demander à LE2C des précisions sur les prestataires et les garanties applicables à votre demande.

• Répondre aux demandes d’information, de devis ou d’intervention.
• Préparer et exécuter les prestations demandées.
• Assurer le suivi de la relation client et respecter nos obligations légales.
• Traiter les candidatures adressées à l’équipe recrutement.

Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez LE2C et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou conseils soumis à une obligation de confidentialité. Elles sont conservées pendant la durée utile au traitement de la demande, puis selon les délais imposés par les obligations contractuelles, comptables et légales applicables.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements lorsque la réglementation le permet. Écrivez à infos@le2c.fr. Vous pouvez aussi écrire au siège de l’entreprise, indiqué en début de page. En cas de difficulté, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Le site ne charge pas de carte intégrée, de réseau social, de police distante ni de dispositif publicitaire. Le lien d’itinéraire ouvre Google Maps seulement si vous choisissez de cliquer dessus ; la politique du service tiers s’applique alors.

LE2C utilise des compteurs internes pour améliorer les contenus et leur lisibilité : nombre de consultations par page et par jour, famille de service consultée, origine générale de la consultation, catégorie d’appareil et ville approximative lorsqu’elle est disponible. Les clics sur les liens de téléphone, de messagerie, de formulaire et vers certains partenaires sont comptés séparément, sans être reliés à une personne.

Le formulaire émet uniquement des événements catégoriels : début de saisie, étape validée ou en erreur, profil, type de demande et famille principale de matériel choisis, puis confirmation agrégée d’un enregistrement réussi. Il ne transmet aux statistiques aucun nom, téléphone, adresse électronique ou postale, société, marque, modèle, description libre ni fichier. Le vérificateur de zone ne transmet ni la commune ni le code postal saisis ; seule la catégorie générale du résultat — secteur habituel, à confirmer, hors secteur ou saisie à préciser — est comptée.

Cette mesure ne dépose ni ne lit de cookie de suivi et ne reconstitue pas de parcours individuel. Pour estimer le nombre de présences actives, le navigateur crée un identifiant aléatoire uniquement en mémoire pendant l’affichage du site. Seul son condensat cryptographique est transmis et conservé au plus 150 secondes ; il n’est relié ni aux pages consultées, ni aux clics, ni aux formulaires. Les compteurs ne contiennent ni adresse IP brute, ni adresse de chantier, ni coordonnées, ni contenu libre du formulaire, ni paramètres d’URL. La localisation approximative fournie par l’hébergeur peut être inexacte ; les faibles effectifs géographiques sont regroupés dans les résultats.

La finalité est exclusivement la mesure agrégée de l’utilisation du site pour LE2C, sur le fondement de son intérêt légitime à améliorer ce service. Les compteurs sont hébergés dans la base Cloudflare D1 du site et consultables uniquement par l’équipe habilitée. Aucun outil publicitaire ni prestataire supplémentaire de statistiques n’est utilisé ; Resend ne reçoit pas ces compteurs.

Les compteurs journaliers sont conservés pendant 730 jours afin de comparer une année avec l’année précédente, puis supprimés lors de la collecte suivante. Les condensats utilisés pour la présence en temps réel expirent après 150 secondes. Les signaux « Do Not Track » et « Global Privacy Control » transmis par votre navigateur désactivent cette mesure. Pour toute question ou opposition, vous pouvez écrire à infos@le2c.fr. Vos autres droits et la possibilité de saisir la CNIL sont décrits ci-dessus.